Entrevista a Juan Manuel Rosito, Iberia Country Manager de Zeep Health (Amazfit)

Amazfit como tal surge en 2015, pero nuestra empresa matriz, Zepp Health, tiene una trayectoria mucho más amplia. La compañía nació de un grupo de ingenieros con un gran conocimiento técnico y una profunda pasión por el deporte. Su visión era clara: desarrollar dispositivos que ofrecieran a los deportistas una tecnología superior a la disponible en ese momento, capaz de recopilar con precisión todas las métricas que genera el organismo durante la actividad física. Somos una sportech, es decir, una compañía deportiva con base tecnológica, y no una empresa tecnológica aplicada al deporte. Y esta es la identidad que buscamos transmitir al mercado.

Una década después, estamos presentes en más de 45 países y seguimos creciendo año tras año, en facturación, pero, sobre todo, en producto y funcionalidades. Y lo mejor de todo, creo, es que a pesar de nuestra fuerte evolución, seguimos siendo una empresa ágil, con una estructura relativamente simple, que nos permite tomar decisiones estratégicas de forma dinámica y abierta… y aplicarlas de forma rápida y efectiva.

Sí, efectivamente, esa visión es el núcleo de nuestra compañía. Creemos que cada individuo debe tener las herramientas necesarias para disfrutar del deporte y controlar su bienestar. Estamos trabajando con soluciones de vanguardia, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial generativa. Aunque no somos los únicos en este campo, sí somos pioneros en nuestros dispositivos para wearables.

Un aspecto fundamental de nuestra empresa es que somos una compañía 360°. Esto significa que nos encargamos de todo el proceso: desde el diseño hasta el desarrollo y la producción integral de nuestros productos. Todo lo que incorporan nuestros dispositivos es propiedad de Amazfit, incluyendo los chipsets y los sensores, que desarrollamos internamente. El hecho de ser propietarios de todo el ecosistema tecnológico que integra nuestros productos nos permite ofrecer una experiencia completamente diferente, mucho más competitiva, que la de otras marcas. Esta integración vertical nos da una ventaja única en el mercado.

La colección actual se puede dividir en cuatro grandes grupos, cada uno enfocado en necesidades específicas de los usuarios.

Por un lado tenemos los productos pensados para entrenamiento de fuerza y resistencia, y para deportes Outdoor. Este grupo está centrado en la familia T-Rex. Son dispositivos muy resistentes pensados para deportistas que practican actividades como carreras de ultradistancia, Ironman o entrenamientos de fuerza como Hyrox o halterofilia. Son relojes que brindan resistencia y fiabilidad en condiciones extremas.

El segundo grupo es el diseñado para deportes de asfalto. Aquí incluimos dispositivos dirigidos a corredores y ciclistas. En esta categoría destaca la línea Cheetah, que ofrece funcionalidades específicas para estos deportistas.

Un tercer grupo es el de los deportes activos. Son productos destinados a deportistas con un espectro más amplio de actividades. Contamos con modelos como el Active y el Balance, que ofrecen hasta 160 modos deportivos. Para la compañía, esto representa un desafío, ya que ofrece una variedad tan amplia de funciones que requiere una integración tecnológica avanzada.

Y por último, tenemos las líneas destinadas a quienes buscan un dispositivo que no solo ofrezca buenas prestaciones para el deporte, sino que también sirva para el uso diario, brindando conectividad y otras funcionalidades clave. En esta categoría se incluyen los modelos Bip 5 y Bip 6, que se lanzará próximamente.

Pero más allá de estas cuatro grandes familias, una de las grandes fortalezas de Amazfit es que realizamos actualizaciones constantes de nuestros softwares. Cada vez que lanzamos un nuevo producto, identificamos áreas que pueden mejorarse... y las mejoramos. Y en gran parte lo hacemos gracias a nuestros usuarios. A través de nuestra aplicación, hemos habilitado una sección donde los usuarios pueden compartir sugerencias, dudas o comentarios sobre el producto. Esto nos permite recopilar información clave sobre lo que realmente buscan. Es una retroalimentación vital para nosotros, ya que nos permite entender mejor las necesidades de los usuarios. Esto hace que nuestro equipo de I+D esté en constante proceso de adaptación, buscando cómo mejorar la usabilidad de los dispositivos y asegurándonos de que nuestros productos evolucionen según las demandas del mercado.

“Amazfit no es una empresa tecnológica aplicada al deporte, sino una compañía deportiva con base tecnológica. Este matiz es clave para entender nuestra filosofía. No desarrollamos smartwatches con funciones deportivas, sino sportwatches con tecnología avanzada”

Teniendo en cuenta que tenemos modelos que cubren hasta 160 disciplinas, podríamos decir que cualquier deportista tiene en Amazfit una propuesta de valor que elegir. Dicho esto, sí que es cierto que estamos apostando por disciplinas muy concretas para posicionarnos con fuerza en ellas, sobre todo porque creemos que hay una muy buena oportunidad. Y en este sentido hay dos apuestas clave a nivel de desarrollo y comunicación.

Por un lado, el universo del Hyrox, una disciplina relativamente nueva con la que comenzamos a colaborar a mediados de octubre y ya estamos patrocinando a atletas referentes como Megan Jacoby o Hunter McIntyre. Este deporte, que organiza eventos globales cada fin de semana con una media de 10.000 participantes por evento, es extremadamente exigente y nuestros dispositivos pueden ofrecer una información muy valiosa para quienes lo práctican, sobre todo en un aspecto tan importante como la recuperación. Nuestro enfoque en este universo, como en todos los demás, no es puramente publicitario: queremos proporcionar a los atletas las funciones específicas que necesitan para su entrenamiento y recuperación.

La otra gran apuesta es el pádel, un deporte que está ganando mucha popularidad en España y, también, en el resto del mundo. Estamos colaborando con Bea González, una jugadora española de referencia, que es imagen de la marca y promueve productos como el Balance y el Active 2. Lo interesante de esta colaboración no es solo tener el logo en su camiseta o falda, sino que Bea está utilizando nuestros dispositivos y proporcionándonos un feedback real sobre su experiencia y rendimiento.

Lo importante, más allá del deporte por el que apostemos en un momento concreto, es que nuestros dispositivos sean herramientas esenciales en el rendimiento de quienes los practican. Porque esa funcionalidad, esa ayuda que ofrecen al deportista, es nuestro gran valor añadido.

Creo que la clave de nuestro éxito radica en la velocidad con la que implementamos la tecnología. Al ser desarrolladores y productores internos, tenemos un control absoluto sobre la evolución de los chips, los sensores y el software. Esto nos otorga una agilidad única que nos permite tener desarrollos rápidos, con constantes innovaciones y actualizaciones de productos.

Otro aspecto importante, que tiene mucho que ver ese control total que tenemos sobre los procesos de desarrollo y producción, es la autonomía de nuestros productos. El desarrollo del software, los chipsets y los sensores está perfectamente alineado para ofrecer una funcionalidad máxima tanto a deportistas profesionales como amateurs. Y entre todas las funcionalidades que pueden ofrecerse, es evidente que la autonomía es una de las más importantes. Y en este sentido, nuestros productos destacan. Y mucho.

También me gustaría resaltar la capacidad de análisis del sueño que tienen nuestros modelos y que, sin duda, es una de nuestras características más diferenciadoras. La recuperación es crucial para cualquier deportista, ya sea profesional o amateur. Para mantener un rendimiento óptimo, no solo se necesita entrenar, sino también descansar bien, alimentarse correctamente y cuidar el bienestar mental. Nuestros dispositivos proporcionan un análisis exhaustivo del descanso y del sueño, lo cual es fundamental para la recuperación física y mental. En este aspecto, creemos que nuestra capacidad de análisis no la tiene ningún competidor.

Por último, es importante destacar el reconocimiento que tiene nuestra aplicación móvil entre los usuarios. Es muy completa, intuitiva y fácil de usar. Esto es clave porque una buena aplicación no solo debe mostrar la misma información que el reloj, sino ofrecer algo más. Los usuarios valoran mucho esta capacidad de nuestra aplicación.

Todos estos aspectos, que creo que han sido claves para posicionarnos como lo hemos hecho, tienen el mismo objetivo final: darle la mejor experiencia posible a cualquier usuario. Esa es nuestra obsesión.

“Nuestra estrategia no es simplemente patrocinar atletas o poner el logo en una camiseta. Queremos que nuestros deportistas utilicen nuestros dispositivos, nos den su feedback y nos ayuden a mejorarlos. La clave no es solo la visibilidad, sino desarrollar funciones que realmente sirvan al deportista en su rendimiento y recuperación”.

La innovación juega un papel fundamental para nosotros. Diría que es la piedra angular de nuestra marca. La combinación de hardware y software es clave para ser pioneros a nivel tecnológico. Como lo fuimos, por ejemplo, con el lanzamiento del primer sportwatch con inteligencia artificial generativa integrada, en 2024.

Para liderar cualquier segmento, la innovación tecnológica es clave. Y además de mejorar constantemente las funcionalidades de nuestros productos, también es importante ampliar esta oferta. Con nuevos productos y, también, con nuevas categorías. Por eso estamos desarrollando un ecosistema completo, que no solo se limita al dispositivo, sino que incluye otros productos diseñados para mejorar la experiencia del deportista. Es una estrategia que está muy vinculada a nuestra visión de bienestar. En este sentido, además de una colección de sportwatches que cubren las necesidades de cualquier tipo de deportista, hemos desarrollado otros dispositivos, como anillos y auriculares, que aportan un valor añadido al deportista. Y esto es solo el principio, porque como empresa innovadora y pionera, siempre estamos buscando nuevas formas, y nuevos productos, para mejorar la experiencia del usuario.

Para nosotros, la inteligencia artificial (IA) ya juega un papel fundamental en nuestros productos. De hecho, el año pasado anunciamos ZEEP FLOW, que integra inteligencia artificial generativa en nuestros sportwatches. La IA es troncal en nuestra estrategia. Creemos que la interacción con el dispositivo debe ser lo más natural posible, algo que ZEEP FLOW persigue: que puedas interactuar de forma fácil e intuitiva con el reloj, como si estuvieras hablando directamente con él. Esa es la experiencia que queremos ofrecer. Además, ya tenemos ZEEP Coach, una aplicación que utiliza IA para ayudar a los atletas en su entrenamiento creando planes de entrenamiento personalizado basado en las métricas recopiladas por el reloj. Lo importante es facilitar la interacción y que todo se sienta natural.

En cuanto a las posibles novedades, la inteligencia artificial tiene un potencial enorme, y aún no sabemos hasta dónde puede llegar. No sería descabellado pensar que, en el futuro, un sportwatch con IA pueda, por ejemplo, detectar métricas alarmantes, como un ritmo cardíaco anómalo, y enviar una alerta a los servicios de emergencia o, incluso, alertar a una ambulancia si detecta que estás en peligro. Es una herramienta muy poderosa y una de nuestras grandes prioridades es ponerla al servicio del bienestar del individuo.

A mí me gusta decir que el gran logro de Amazfit es que está democratizando el sportwatch. Y lo hace, además, ofreciendo productos a un precio competitivo, pero con tecnologías de alta gama. Creo que el primer punto de inflexión que realmente llamó la atención de la industria y los usuarios fue el lanzamiento de T-Rex 3 en octubre de 2024. La gente vio que se trataba de un producto con altísimas prestaciones, pero con un precio muy por debajo de modelos similares de sus competidores.

Lo mismo ha ocurrido con modelos lanzados posteriormente, como el reciente Active 2, que tiene un precio de venta de 99 euros y ofrece una serie de prestaciones que ninguna otra marca ofrece a ese precio. ¿Cómo podemos ofrecer este equilibrio tan espectacular entre prestaciones y precio? Pues como explicaba antes, porque controlamos todos los aspectos clave en el desarrollo y fabricación del producto. Y porque nuestra estrategia persigue, sobre todo, ofrecer soluciones que permitan a los usuarios acceder más fácilmente a estos productos.

Evidentemente somos una empresa y queremos ganar dinero, pero la prioridad de la compañía ha sido, desde el primer día, conseguir que todos los individuos tengan herramientas, accesibles, para controlar su bienestar, su salud y disfrutar del deporte. Y gracias a la innovación, al desarrollo y a la investigación constante que realizamos, este objetivo se ha cumplido…

Nuestro primer paso en el mundo del deporte ha sido la colaboración con atletas de referencia en disciplinas tan variadas como el running, el pádel o el Hyrox. Tenemos claro que, como marca, necesitamos el respaldo de atletas de renombre para dar a conocer nuestros productos y generar confianza. Si un atleta de élite utiliza nuestros dispositivos y cree en ellos, eso es una señal inequívoca de que el producto es realmente bueno. Porque sí, el precio es importante, pero también lo son la credibilidad y la confianza. Y como decía antes, no se trata de pagar para poner un logo en una camiseta o en el cartel de un evento. No. Queremos que nuestros atletas prueben el dispositivo, lo exploten al máximo y, sobre todo, nos ayuden a mejorarlo.

Al final, tenemos muy claro que si queremos hacernos más fuertes en este sector, debemos centrarnos en tres aspectos clave: comunicar, estar presentes en diversas disciplinas, y ofrecer, como lo estamos haciendo, un producto con especificaciones muy altas a un precio competitivo.

En España estamos trabajando, y nos hemos hecho fuertes, con grandes operadores de la electrónica de consumo como El Corte Inglés, MediaMarkt, Worten o Fnac, lo que nos da una cobertura muy importante. Sin embargo, como bien dices, tenemos pendiente atender como es debido al canal deportivo, que lógicamente es otro canal natural para nosotros. Nuestro hándicap, en este sentido es que contamos con una estructura muy limitada que nos impide abordar con garantías un canal que está mucho más fragmentado, en operadores, que el de la electrónica, y que nos obligaría, si queremos hacer las cosas bien, a impulsar una red de ventas que ahora no podemos impulsar. Es un problema, lo sabemos, pero poco a poco lo iremos solucionando. Lo más importante, que es el producto, lo tememos.

Somos conscientes de que, poco a poco, será necesario crear una pequeña estructura más enfocada al canal deportivo, pero dicho esto, es importante que el canal sepa que cualquier cliente que quiera apostar por la marca y que no pueda ser atendido por “culpa” de nuestra limitación de de estructura, puede contactar con nosotros y encontraremos la solución para que pueda vender nuestros productos.