Marketplace: un formato minoritario que controla el ecommerce

A pesar de representar solo el 1'5 de las páginas de ecommerce, los marketplaces controlan la mitad de las ventas online. Son datos de la compañía de pagos Mangopay, que ponen de manifiesto como a pesar del escaso número de marketplaces que existen en el mercado global de ecommerce, estos continúan acaparando el mayor grueso de negocio: un 50%. Una tendencia que irá en aumento y puede alcanzar el 70% este mismo 2022.

En 2021, en nuestro país un 39% de usuarios realizaron sus compras digitales en marketplaces, y un 43% señala, además, haber aumentado su uso en el último año.

Tres modelos de negocio
Business to consumer (B2C), consumer-to-consumer (C2C) y business-to-business (B2B), son los tres modelos de negocio más frecuentes.

Los marketplaces B2C y C2C generalistas representan el 60% de todos los marketplaces, aunque la tendencia es que los marketplaces B2B vayan ganando cuota de mercado.

En los marketplaces B2C las empresas venden a personas naturales. Se trata del tipo más habitual de modelo de negocio debido al constante crecimiento del comercio entre empresas y particulares, que ha ido complementando y reemplazando al comercio tradicional.

Por su parte, los marketplaces C2C ofrecen principalmente productos de segunda mano, artesanales y servicios personales. Por ello, son un sello distintivo de la creciente economía circular. Impulsados por la pandemia mundial, la creciente preocupación por la sostenibilidad o, simplemente, por necesidad económica, los consumidores han convertido los marketplaces de reventa y de colaboración en un indispensable. Algunas de sus ventajas son la mayor rentabilidad (al no haber intermediarios) y la conexión de los vendedores con una base de clientes más amplia, entre otras. Sin embargo, uno de los principales retos de este tipo de marketplaces es encontrar el modelo de precios adecuado para atraer a compradores y vendedores e implementar medidas de seguridad para proteger a las partes de las estafas.

Los marketplaces B2B están pensados para la relación entre empresas. Suelen exigir volúmenes mínimos de compra, por eso no son atractivos para personas físicas. Los marketplaces B2B pueden abarcar desde las plataformas de compra electrónica y de venta al por mayor hasta la logística y los servicios, y las empresas esperan un enfoque personalizado que tenga en cuenta las limitaciones de facturación, los pedidos al por mayor. Suelen ofrecer precios y pagos flexibles, y una atención al cliente avanzada.